Utmärkt! Låt oss prata om varför marknadsförare borde ägna mer uppmärksamhet åt… uppmärksamhet.
Häromdagen funderade jag över det faktum att annonsörer spenderar miljarder på annonser som körs men aldrig ses, eftersom konsumenterna helt enkelt inte märker dem. I en tid där konsumenternas uppmärksamhet är en bristvara, tävlar marknadsförare i att hitta innovativa och effektiva sätt att fånga sin målgrupps uppmärksamhet. Vi ser allt från figurer som dyker upp i annonser på sociala medier för att locka till sig uppmärksamhet till personlig och kraftfull marknadsföring som når hemadressen.
Tyvärr missar många ”uppmärksamhets-innovatörer” en viktig poäng.
All uppmärksamhet är inte bra uppmärksamhet
Det som verkligen fascinerar mig som konsument är att analysera hur olika företag och organisationer konkurrerar om min uppmärksamhet och förtroende.
”Du har fått ett brev från Nordax bank,” säger min man och räcker över ett förseglat dokument. Det där typiska som banker brukar använda för att skicka koder till betalkort eller annan hemlig information.
Jag öppnar brevet förvånad eftersom jag inte är kund hos Nordax bank. I stället för den där hemliga koden hittar jag… reklam. För lån! Men va …
”Grattis, Nordax,” tänker jag. Nu har ni verkligen fått min uppmärksamhet och någon hos er är troligtvis mycket nöjd över denna genialiska idé. Men ta några minuter och tänk över hur detta kommer påverka vår framtid tillsammans. Från och med idag kommer jag att koppla ert varumärke med känslan om att bli lurad. Min man, som står bredvid och iakttar min reaktion, delar samma tanke.
Kännedom ensam räcker inte heller långt
Varumärken är ju något jag jobbar dagligen med och nyligen studerade jag två relativt nya varumärken. Båda företagen investerade mellan 140–170 miljoner kronor i annonsering det senaste året och som följd till detta ökade de sin varumärkeskännedom bland allmänheten med 20–40 procentenheter.
Men det intressanta är att trots sin snabbt ökande kännedom har de inte blivit särskild omtyckta eller ens mer valbara som varumärken. Jag brukar säga att varumärkeskännedom ensamt kan relativt enkelt köpas för pengar, medan den positiva inställningen är något man förtjänar.
Uppmärksamhet som inte leder till konsumenternas intresse och positiva känslor eller tvärtom – skapar en negativ upplevelse, bör undvikas till varje pris. Konsekvenserna av detta är annars både svåra att överblicka och kostsamma att hantera. Utskick från Nordax ovan är bara ett sånt exempel.
Konsten om att vara på rätt plats
Med både törst, hunger och måndagströtthet som följeslagare befinner jag mig på en helt ny lunchrestaurang. Mina snabba kollegor har redan valt sina rätter och sitter vid ett bord, medan jag tar stöd mot kassadisken och överväger mitt val av dryck. Jag sträcker ut handen för att betala, samtidigt som min uppmärksamhet fångas av en droppmatta vid kassan, där en iögonfallande Red Bull-logga tydligt sticker ut.
Det skulle ta någon timme innan jag insåg hur genialt detta egentligen var. Finns det verkligen något bättre sätt att dra till sig uppmärksamhet till en dryckesleverantör än att finnas mycket nära en törstig och trött kund som redan håller ett betalkort i handen? Jag dricker inte Red Bull, men kan inte sluta tänka på det här.
Ett annat varumärke som är väldigt duktiga på att vara på rätt plats vid rätt tid är Nike. Förståelse för kundens behov, köpresa och sitt varumärkes mentala och fysiska tillgänglighet är avgörande för att optimera både effektiviteten och påverkan av din marknadsföring.
Tricket är inte enbart att skapa uppmärksamhet. Tricket är, som tidigare nämnt, att skapa och behålla den på ett positivt sätt. Med tanke på hur kostsamt det kan vara att bygga ett varumärke och hur enkelt det är att testa och utvärdera kommunikationens effekt, är det fascinerande att inte alla utnyttjar denna möjlighet.
Lämna en kommentar